Poradna Polar V800 HR
PolarShop - prodej a servis
Záruka POLAR od 1.3.2015
Prosím, ono to není až jako dotaz ale povinnost informovat kupující o tom, že kromě ceny by se měl dívat a volit nákup podle toho, kde bude mít jistotu záruky. Polar globálně zavedl systém, kdy o záruce nemusíte přemýšlet, když výrobek POLAR koupíte u autorizovaného prodejce. V takovém případě je případným garantem záruční opravy sám výrobce nebo místní distributor. Výrobce se nepodílí na případné záruční opravě u zboží, které je prodané mimo síť autorizovaných prodejců. Tam je garantem případné záruční opravy sám prodávající, který si sám záruční opravu uhradí. Do toho se mu nebude chtít a tak kupující může očekávat problémy, do kterých by se bez této informace dostal zcela nevinně. A jak poznáte autorizovaného prodejce? Buď jej najdete ve veřejném seznamu na stránkách polar.com nebo v systému Heureky ponese speciální označení "Autorizovaný prodejce". Tuto značku přiděluje Heureka ve spolupráci se zástupci značky POLAR.
-
pavel
10. března 2015
Rad bych videl oficialni dokument nebo odkaz na strankach vyrobce, kde se toto pise.
Znamena to tudiz kdyz si koupim tracker s hr za 8326 v nemecku u running.net, budu mit hodinky o cele 4000 levneji a protoze se jedna o certifikovany shop, nebudu mit zadne problemy se zarukou? To je super ikdyz bych kvuli zaruce musel poslat hodinky do de.-
11. března 2015 - Oficiální zástupce obchodu PolarShop ®
Dobrý den, oficiálním dokumentem pro uživatele je návod k použití a vzadu informace o záruce. Další detaily najdete na www.servis-polar.cz Další podrobnosti o záruce vám může sdělit také prodejce. Mimo jiné je také interní dokument, dalo by se nazvat směrnice, Customer Care Policy vytvořené Mikko Pelkonenem a dalšími představiteli značky. Pravidla o záruce vám potvrdí i místní distributor, firma Potten & Pannen, nebo si je můžete ověřit dotazem na stránkách Polar.com. Mimo jiné, zmíněnou firmu jsem nenašel v seznamu. Ale obecně tomu rozumíte správně - pokud bude firma i v zahraničí oficiálním prodejcem značky, záruku máte za předpokladu, že zboží kupujete jako spotřebitel. Pak můžete se záruční opravou i do servisu v ČR. Důležité je však říci, co je spotřebitel, a ten je u nás definován v zákoně 89/2012 Sb. v §419 a stejně tak to platí třeba ve zmíněném Německu. Pro lepší pochopení, a je to uvedeno na stránce servis-polar.cz, je mezinárodní záruka platná jen pro spotřebitele, který věc koupil u autorizovaného prodejce a má k tomu řádný daňový doklad (ne výdejku ze skladu nebo jiný nedaňový doklad). Aby byla informace kompletní, je také důležité jako spotřebitel rozlišovat to, že práva českého spotřebitele nejsou shodná s právy toho zahraničního, třeba německého. Více o konkrétních právech spotřebitelů té, které země najdete třeba tady http://ec.europa.eu.... Co je ještě důležitější z praxe a čím vás ze záruky mohou vyřadit je toto: objednáte zboží v nějakém eshopu ale daňový doklad bude vystavený úplně jinou firmou - toto není jen praxe zahraničí ale občas i u nás. Na to se při svých nákupech zaměřte, protože až když dojde tzv. na lámání chleba, zjistí spotřebitel, že byl vlastně podveden a připraven o záruku. Dobré je tedy číst konkrétní obchodní podmínky toho kterého prodejce a hned zkontrolovat daňový doklad. K mezinárodní záruce bych závěrem dodal, že pro oblastně upravené produkty to neplatí. Obecně pak měřítkem není jen cena stejného výrobku, ale rozsah záruky a krytí, které se pak mohou lišit prodejce od prodejce. Také se mohou lišit služby prodejců - někteří vás při jakémkoli dotazu odpálkují na servis nebo globální stránku výrobce, kde se vám nijak velké pomoci nedostane, jiní vám s problémem pomohou. Jak je rozlišit je možná jednoduché - tam kde je fotka-cena-košík, bez textu, tam to asi moc valně fungovat nebude.
-
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.